Vyjádření k výpadku poskytovatele Server4you GmbH
Vážení uživatelé systému Edookit, dovolte nám obrátit se na vás s důležitou informací ohledně nedávné události, která ovlivnila dostupnost našich služeb. Ve čtvrtek 21. března 2024 v 11:30 došlo k rozsáhlému výpadku, způsobenému incidentem na straně našeho externího hostingového poskytovatele Server4you GmbH. Podle dostupných informací došlo k úniku vody do prostoru záložních bateriových zdrojů, což vedlo k přerušení dodávky elektrické energie k serverům a následnému výpadku služeb naší platformy Edookit. Od dnešního poledne je však Edookit na všech školách funkční, nyní už pouze pracujeme na odstranění posledních technických omezení.
Komunikujeme s vámi veškeré informace, které máme k dispozici, a to nejtransparentnějším možným způsobem. Součástí naší komunikace je tisková zpráva, kterou právě čtete, ale zároveň vás pravidelně informujeme i na našich webových stránkách a sociálních sítích. Uvědomujeme si, že pouze otevřeným a pravidelným informováním si můžeme udržet vaši důvěru, kterou jsme si u vás léta budovali. Proto vás i nadále tímto otevřeným a včasným způsobem budeme informovat o dalších krocích, které činíme proto, aby vše v co nejkratším možném termínu fungovalo bez jakýchkoliv omezení.
Se společností Server4you GmbH (dříve Host Europe GmbH) spolupracujeme od roku 2010 a doposud jsme byli s kvalitou poskytovaných služeb naprosto spokojení. Aktuální situace nás proto o to více mrzí a chceme vás ujistit, že děláme vše pro to, aby se podobná událost již neopakovala. Zavádíme opatření, která zvýší odolnost našich systémů proti podobným incidentům.
Vyjadření poskytovatele Server4you GmbH
„We want to provide you with the latest update on the incident at our Strasbourg Data Center.
We've regained access to the facility and are actively assessing the damage caused by the recent water leakage. The primary issue stemmed from water leakage in one of the rooms housing the UPS generator batteries. This leakage resulted in damage to the batteries, which in turn led to disruptions in power supply on one of the floors.
We understand the frustration and inconvenience this may cause, and we sincerely apologize for any disruption to your services. Additionally, we are in the process of bringing the main routers back online.
This will enable servers unaffected by the power outage to become reachable again. We've already restored many servers that were affected Our technical team is onsite, evaluating the situation and formulating a plan for resolution.
Given the complexity of the issue, this process may take some time. Please rest assured that we are fully committed to resolving the situation and restoring services promptly.
We will continue to provide updates as soon as new information becomes available. We appreciate your patience and understanding during this time."
- Server4you GmbH
Více informací na webové stránce poskytovatele.
O Edookitu
Edookit je komplexní školní informační systém, který propojuje školu s rodinou. Obsahuje vše pro školu od komunikace, rozvrhu, známkování, úkolů až po vysvědčení, třídní knihu, platby a elektronické GDPR souhlasy. Edookit používá přes 350 000 uživatelů – učitelů, rodičů a žáků – na stovkách škol v ČR, na Slovensku, v Bulharsku i Německu. Učitelé, žáci i rodiče ho používají na svých mobilech, tabletech a noteboocích. Edookit je držitelem akreditace MŠMT a provádí akreditovaná školení učitelů. Edookit je součástí portfolia produktů skupiny Unicorn pro podporu vzdělávání.
O Plus4U
Plus4U je internetová služba, která umožňuje jednotlivcům a organizacím vytvářet vlastní online prostory – teritoria. Teritoria umožňují efektivní ukládání a bezpečné sdílení všech typů dat. Business Territory pro organizace zajišťuje vytváření organizační struktury týmů i celých firem a řeší efektivní řízení jejich spolupráce. My Territory umožňuje jednotlivcům vytvářet kluby, pomocí kterých zorganizuje rodinné záležitosti, zájmy nebo skupiny přátel.
V Plus4U si každý najde to své — ať už jsou to chytré online aplikace pro práci či volný čas, služby, nebo hodiny zajímavého obsahu v podobě knih, kurzů a videí. V Plus4U běží například aplikace na nabíjení elektro aut ChargeUp, informační systém pro školy Edookit a mnoho dalších.
