Vyjádření k výpadku poskytovatele Server4you GmbH
Spustili jsme nové datacentrum a právě probíhá obnova škol ze záloh. Postupně spouštíme jednotlivé školy do provozu. Odhadujeme, že všechny školy by měly být v provozu dnes 25. 3. 2024.
O znovu zprovoznění systému Edookit Vás budeme informovat, jak zde na našich webových stránkách, tak školy prostřednictvím datové zprávy či emailu.
Děkujeme za pochopení a shovívavost.
Více informací na webové stránce poskytovatele.
omlouváme se za stále přetrvávající výpadek systému Edookit u části našich škol.
Dle nově dostupných informací došlo na straně externího hostingového poskytovatele Server4you GmbH, jehož je Edookit klientem, k vyhoření elektřiny u záložních zdrojů napájení a následnému hašení, což způsobilo poškození části elektrorozvodů, které je nutné vyměnit. Poskytovatel Server4you GmbH očekává předpokládané znovu zprovoznění a obnovení služeb pravděpodobně v průběhu příštího týdne.
Vzhledem k tomu, že naší prioritou je obnovit systém Edookit zbývajícím školám, které jsou zasaženy výpadkem, v co nejkratším možném čase, intenzivně pracujeme na obnově infrastruktury z dostupných záloh.
O znovu zprovoznění systému Edookit Vás budeme informovat, jak zde na našich webových stránkách, tak školy prostřednictvím datové zprávy či emailu.
Děkujeme za pochopení a shovívavost.
Více informací na webové stránce poskytovatele.
dne 21. 3. 2024 v 11:30 došlo k rozsáhlému výpadku na straně externího hostingového poskytovatele Server4you GmbH, jehož je Edookit klientem. Dle námi dostupných informací došlo k úniku vody do prostoru záložních bateriových zdrojů. Díky tomu byla přerušena dodávka elektrické energie k serverům. V současné době probíhá postupné obnovení provozu Edookit.
Od ranních hodin 22.3. 2024 dochází k postupnému obnovení provozu datacentra. Část škol nemá Edookit bohužel stále dostupný. Čekáme na obnovu napájení serverů a jakmile to bude možné, bude Edookit znovu spuštěn i na zbývajících školách.
Chceme předejít případným komplikacím, a proto se připravujeme souběžně na záložní variantu obnovení ze zálohy v novém datacentru. K této variantě přistoupíme pouze v případě, že nebude možné obnovení provozu původních serverů. Usilovně se snažíme předejít ztrátě Vašich dat za období mezi noční zálohou a vypnutím systému.
S externím poskytovatelem hostingu Host Europe GmbH, nyní Server4you GmbH, spolupracujeme již od roku 2010. Až do včerejšího dne byla poskytovaná kvalita služeb na velmi vysoké úrovni. O to více nás aktuální situace mrzí. Níže citujeme vyjádření poskytovatele k situaci:
„We want to provide you with the latest update on the incident at our Strasbourg Data Center.
We've regained access to the facility and are actively assessing the damage caused by the recent water leakage. The primary issue stemmed from water leakage in one of the rooms housing the UPS generator batteries. This leakage resulted in damage to the batteries, which in turn led to disruptions in power supply on one of the floors.
We understand the frustration and inconvenience this may cause, and we sincerely apologize for any disruption to your services. Additionally, we are in the process of bringing the main routers back online.
This will enable servers unaffected by the power outage to become reachable again. We've already restored many servers that were affected Our technical team is onsite, evaluating the situation and formulating a plan for resolution.
Given the complexity of the issue, this process may take some time. Please rest assured that we are fully committed to resolving the situation and restoring services promptly.
We will continue to provide updates as soon as new information becomes available. We appreciate your patience and understanding during this time."
- Server4you GmbH
Více informací na webové stránce poskytovatele.
